Condiciones Generales de Venta

Te invitamos a revisar las condiciones generales de contratación que regulan la oferta y la contratación de productos y servicios del AYUNTAMIENTO DE BENIFALLET a través de la plataforma online incluida en este sitio web. La persona que utiliza este sitio web queda vinculada a estas condiciones, por eso le recomendamos que se las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con las condiciones generales de contratación tendrá que abandonar este sitio web.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de contratación son de aplicación para todas las ventas de AJUNTAMENT DE BENIFALLET (en adelante “Entidad”) que hayan sido realizadas a través de los sitios web: http://turismebenifallet.cat https://www.benifalletcordelebre. cat/entradas Al realizar una contratación, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes. Los pedidos sólo podrán realizarse para adquirir entradas o mercancías sin ánimo de reventa. Nos reservamos el derecho de poder anular contrataciones fraudulentas, falsas o especulativas así como aquellas que hayan sido solicitadas por un usuario con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que puedan hacernos pensar que el usuario está realizando alguna actividad delictiva. Podemos actualizar las presentes condiciones de contratación así como el aviso legal/política de privacidad en cualquier momento.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Como usuario está obligado a comunicar a la Entidad todos los datos necesarios para el acceso y la utilización de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados deben ser veraces y actuales, debe ser consciente de que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted, si fuera necesario. Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo, no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o errores en la entrega a consecuencia del error u omisión de datos. El usuario deberá hacer uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera su funcionamiento.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conserven con seguridad en todo momento. No obstante, usted acepta la que la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizarse como segura frente a accesos no autorizados y no podemos hacernos responsables de cualquier error de seguridad, salvo que se deba a alguna negligencia nuestra. Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificar de inmediato la pérdida, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

4. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos y/o servicios que se ofrecen en este sitio web son comercializados por: AJUNTAMENT DE BENIFALLET. CIF: P4302500F Domicilio: C/ Mayor, 1 – 43512 BENIFALLET (Tarragona). Datos registrales: Registro de Entes Locales de la Generalitat de Catalunya Teléfonos:

Oficina de Turismo: 977 46 23 34
Coves de Benifallet: 977 26 78 00 Correo electrónico: covesmeravelles@benifallet.cat

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el abono, ticket, entrada o el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra seleccionando “Añadir al carrito”. A continuación, se derivará al desglose de la cesta para que confirme la cantidad que desea comprar. Haciendo clic en el botón “Finalizar Compra”, dirigirá a la página de registro. Deberá rellenar los datos de facturación, y en algunos casos, también los datos personales de cada uno de los asistentes al evento/actividad. *En caso de que se seleccione el Carnet Super3, es necesario registrar el número del carné de socio.
En cas contrari, és requerirà el pagament total de l’entrada que correspongui.
A continuació cal seleccionar el mètode de pagament desitjat (transferència bancària o targeta de crèdit).
Acceptar els termes i condicions de compra i clicar a “Anar al pagament”.
En aquest moment el comprador confirma que les dades de pagament introduïdes són correctes i veraces i accepta que l’Entitat carregui el pagament.
L’Entitat enviarà un correu electrònic al comprador de comanda rebuda al compte de correu que aquest hagi indicat en el formulari de dades de Facturació.
És possible que la Confirmació de Compra no es rebi a la “Safata d’entrada”, ja que alguns serveis d’Internet ho detecten com a correu brossa, de manera que l’Entitat recomana al comprador que revisi en tot cas el “Correu brossa”.
L’entitat confirmarà que la comanda és correcte, i en un termini de 24-72 hores rebrà un altre correu d’acceptació de la comanda.
En els casos de les entrades a esdeveniments, a cada un dels assistents a l’Esdeveniment/activitat li arribarà individualment un correu amb el seu tiquet de l’entrada que ha de presentar per fer el check- in.
Verificació per descomptes especials: serà necessari presentar una prova vàlida i vigent en el moment de l’entrada de la visita.
Si no es pot verificar, es requerirà el pagament del preu complet dels tiquets.

6. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la carencia de existencia o de la no disponibilidad de los productos o servicios. Si una vez realizado el pedido el producto o servicio no estuviera disponible, se le informaría, lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono y la compra quedaría anulada total o parcialmente. Si se desea cambiar las fechas y horarios es necesario hacerlo saber con un mínimo de 24h de antelación. Se hará todo lo posible para gestionar el cambio y no se aplicará ninguna tasa extra por ese cambio. Pasado este período se podrán realizar cambios siempre bajo disponibilidad de la entidad. Tanto las cuevas como el llagut tienen una capacidad limitada; se puede establecer un máximo de tiques por persona o grupo. Esta información se indicará claramente durante el proceso de compra y se aplicará estrictamente. Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con la Entidad.

7. CONTRATO CON LA ENTIDAD Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en nuestra cuenta. Le confirmaremos la aceptación del pedido en un correo electrónico. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y sólo por los artículos relacionados en el correo de confirmación del pedido.

8. CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS

Antes de finalizar el pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados a la misma (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, selección de artículo o servicio, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario. Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto con la Entidad por E-mail o teléfono.

9. MONEDA, IMPUESTO Y PRECIO

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada en nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento. Todos los precios se muestran en euros y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (IVA y demás impuestos que pudiera corresponder) gastos de envío aparte, cuando proceda.

10.FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata después de la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos de los que se haya completado y verificado el pago. Tarjetas de crédito : Acepta transferencia bancaria, tarjetas VISA, MASTERCAR, AMERICAN EXPRESS o PayPal. El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el nombre, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CVV (que se encuentra en el reverso de su tarjeta) Estos datos no serán guardados o manipuladas por nosotros, serán registradas directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, en este caso CaixaBank. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente. TRANSFERENCIA Entregas: tipos, plazos y problemas Los tickets, entradas y abonos serán enviados a la dirección de correo electrónico indicado. También a cada uno de los asistentes al evento/actividad le llegará individualmente un e-mail con su ticket de la entrada. En caso de que en 48 horas después de realizar la compra no reciba la compra, contacte con la Entidad a covesmeravelles@benifallet.cat o por teléfono 977 46 23 34 / 977 26 78 00. Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originar serán de su responsabilidad. Se recomienda conservar este documento hasta el final de la/s visita/s en caso de pérdida de los otros tickets. Para consultar su compra de tickets de cuevas o llagut puede llamar a nuestros teléfonos de atención al cliente de la Oficina de Turismo (977462334) o Cuevas Maravillas (977267800) o enviarnos un correo electrónico a covesmeravelles@benifallet.cat Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso. El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, puesto que no es posible la devolución de las entradas, abonos o tickets adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo se podrán anular las entradas por incidencias técnicas u operativas, imputables a la web. En este sentido, el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar este derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del evento/actividad. El paseo con el Llagut de Benifallet es una actividad ligada a las circunstancias meteorológicas. Sólo se hará la devolución íntegra del importe en caso de que por dichas circunstancias, deba cancelarse. Las cancelaciones y devoluciones serán devueltas en formato cheque regalo con fecha de caducidad de un año, desde la fecha de emisión. Para solicitar la devolución contacte con nosotros a través de covesmeravelles@benifallet.cat o en los teléfonos de 977462334 (Oficina de Turismo) o 977267800 (Cuevas Maravillas). En caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del precio, éste será reembolsado por el Ayuntamiento de Benifallet en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación.

11. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuese contraria a derecho y, por tanto, inválida, esto no afectará a las demás disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resulten nulos ya incorporarlos en el resto de las condiciones de servicio.

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La Entidad se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en que éstos sean presentados. Las condiciones generales de compra deben ser aceptadas por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web. Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificar y, a partir de la fecha en la que la nueva versión entrara en vigor, deben dejar de utilizarse los servicios web. En caso de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, el resto de disposiciones mantendrán su vigencia.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio está situado y es operador en España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean aplicables los principios sobre conflictos de leyes. En aquellos casos en los que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes. El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario. El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por medios electrónicos o informáticos habituales.

14. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los visitantes son responsables de seguir las indicaciones del personal y mantener un comportamiento adecuado durante la visita. Cualquier negligencia puede acarrear responsabilidades legales y sanciones. La organización no se responsabiliza de cualquier pérdida, daños o lesiones durante la visita. Se prohíbe tomar fotografías o grabaciones de vídeo dentro de las cuevas a menos que sea en la Sala del Anfiteatro (Cova Maravillas). Exigimos que se respete esta restricción para preservar la integridad de la experiencia de las cuevas. Derecho de admisión reservado: la organización se reserva el derecho de admisión y puede negar la entrada a cualquier persona que no cumpla las condiciones de seguridad, normas de comportamiento o presenta un comportamiento inadecuado o peligroso. El usuario puede enviar a la Entidad sus quejas, reclamaciones u otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además la Entidad dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que éstos pueden solicitar a la Entidad en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se faciliten al principio de estas Condiciones (Información general). Asimismo, si de la relación entre la Entidad y el Usuario emanase una controversia, el Usuario como consumidor, podrá solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios on-line en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. TRATAMIENTO DE DATOS

Datos tratados

NIF / DNI / Pasaporte / NIE.
Dirección postal o electrónica.
Teléfono.
Nombre y apellidos.
Firma.

¿Con qué finalidad recogemos sus datos? Gestión de la contratación de productos y servicios a través de la web de la entidad por parte del Ayuntamiento. No se tomarán decisiones automatizadas sobre la base de ese perfil. Obligatoriedad Es necesario que la persona interesada facilite sus datos para poder realizar el tratamiento pertinente. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? • Obligación legal *Artículo 6.1.c) del Reglamento general de protección de datos (RGPD. Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. *Artículo 14 del Decreto legislativo 2/2008, de 15 de abril , por el que se aprueba el Texto refundido de la ley de protección de los animales. La falta de aportación de estos datos impedirá gestionar su solicitud. virtud de la potestad de verificación atribuida por la disposición adicional octava de la Ley orgánica de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos Ayuntamiento de Benifallet Benifallet Teléfono: 977 462 005 Dirección electrónica: aj.benifallet@altanet.org ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Cuando se pueda realizar la comunicación de datos conforme al artículo 6 del RGPD relativo a la legitimación del tratamiento y en el supuesto que un tercero acredite interés legítimo siempre que no prevalezca los intereses, derechos y libertades de la persona interesada. Transferencias internacionales No se prevén. ¿Cuáles son sus derechos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Ayuntamiento de Benifallet está tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como, a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión si corresponde, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean necesarias para los fines para los que se recogieron. En determinadas circunstancias previstas en el art. 18 del RGPD, las personas interesadas pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, únicamente se conservarán para ejercitar o defender reclamaciones. Las personas interesadas pueden oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, que los datos personales que les afecten sean objeto de un tratamiento basado en una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento; o bien basado en que el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre estos intereses no prevalezcan los intereses o derechos o libertades fundamentales de la persona interesada. Si la base jurídica del tratamiento es el consentimiento y el tratamiento se realiza por medios automatizados, la persona interesada puede ejercer el derecho de portabilidad de los datos facilitados. ¿Cómo puede ejercer sus derechos? Mediante un escrito dirigido al Ayuntamiento de Benifallet Dirección: Carrer Major, 1 – 43512 Benifallet Teléfono: 977 462 005 Dirección electrónica: aj.benifallet@altanet.org O bien a través de: https://apdcat.gencat.cat/ es/sede_electronica/tramits/habeas_data/ (APDCAT ejercicio Derechos) ¿Qué vías de reclamación hay? Si considera que sus derechos no se han atendido adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos. https://apdcat.gencat.cat/ca/seu_electronica/tramits/reclamacio/ Plazo de conservación de los datos En cuanto a los plazos de conservación se aplicarán los que se corresponden en las tablas de evaluación documental del Departamento de Cultura de la Generalidad de Cataluña, entre otros: Código TAAD 588 . Mandamientos de ingreso. Evaluación: Documento que justifica que se ha realizado el ingreso. En su caso, también puede existir algún otro tipo de documento (extractos bancarios, comunicación, informe…) que justifica el ingreso. Disposición: Destrucción total en un plazo de seis años desde la fecha de remisión al órgano u órganos de control externo. Enlace a la información: http://taad.cultura.gencat.cat/ Descripción de las medidas técnicas y organizativas de seguridad Las medidas técnicas y organizativas de seguridad están recogidas en el análisis de riesgos del tratamiento, realizado por el Ayuntamiento. En caso de incidencias como condiciones meteorológicas extremas o problemas técnicos que impiden el acceso a las cuevas o llagut se realizarán esfuerzos para reprogramar la visita o se proporcionará un reembolso completo.